Splošni pogoji poslovanja spletne e-vinoteke določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja Vinska klet Štok in Lakošeljac, Marezige 20a, 6273 Marezige. Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Vinske kleti Štok in Lakošeljac so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina kmetija-stok.si. je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje Vinska klet Štok in Lakošeljac. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v Spletni trgovini Vinska klet Štok in Lakošeljac.
 
Vinska klet Štok in Lakošeljac in kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek Spletne trgovine s temi splošnimi pogoji. Vsak uporabnik storitve Spletne trgovine  
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Spletne trgovine e-vinoteka pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Osebna izkaznica

Naziv: Vinska klet Štok in Lakošeljac
Sedež: Marezige
Naslov: Marezige 20a, 6273 Marezige
E-pošta: info@kmetija-stok.si
Telefon: +386 40 235 366
SRG: Okrožno sodišče v Kopru 
Banke in poslovni računi: 
Banka Intesa Sanpaolo d.d. Koper:  SI56 1010 0000 1240722
 
Plačilne metode
Plačilo po povzetju: plačilo po povzetju opravi stranke pri prejemu pošiljke
Cene v spletni trgovini
Plačilo na kmetiji: kupec plačilo opravi na naslovu Marezige 20a

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Navedene cene veljajo le za nakupe v Spletni e-vinoteki in se lahko razlikujejo od cen v vinski kleti Štok . 
 
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. 
Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije, ki se med sabo lahko razlikujejo, so navedeni ob akcijski ponudbi. 
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dobave blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni naslov info@kmetija-stok.si. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, pri čemer sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja sporočila o odstopu od pogodbe.
 
Kupec mora blago vrniti na naslov: 
Marezige 20a
6273 Marezige
Garancija

Vsi izdelki v prodaji v Spletni e-vinoteki nimajo omejenega roka uporabe. Vsi izdelki in vina v steklenici zorijo in se plemenitijo. Z zorenjem se kakovost vina spreminja in se spreminjajo tudi osnovni organoleptični opisi. Za vse neželene lastnosti in napake vina je odgovorna služba za kakovost . Vse informacije lahko dobite na info@kmetija-stok.si ali tel številko +386 40 235 366 . V primeru slabe kakovosti izdelka vam izdelek zamenjamo.. 
 
Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:

• nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in viru svetlobe,
• malomarno ravnanje z izdelkom, 
• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe, 
• ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo

 
Dobavni rok
Spletna trgovina e-vinoteka želi čim bolj ustreči željam vseh kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov na območju Republike Slovenije v roku 3 delovnih dneh proti plačilu, ki je definirano ob naročilu. Za določitev točnega dneva in ure dostave vas bo predhodno poklical naš pooblaščeni dostavljavec. Za dostavo v druge države boste za točen dan in uro dostave obveščeni s strani našega logista. Cena dostave v druge države je definiran v naročilu.
 
Dostava izdelkov poteka le ob delovnih dnevih.
 
V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni navzoč, izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki ima pooblastilo za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dobavnice, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika.
Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Vinska klet Štok in Lakošeljac je certificiran trgovec s strani bank in ima z banko sklenjeno pogodbeno razmerje.
 
Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter Vinski kleti Štok in Lakošeljac odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.
Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani e-vinoteke bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in druge potrebne komunikacije.
 
Komunikacija
Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.
Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takšnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@kmetija-stok.si ali po klasični pošti na naslov:
 
Vinska klet Štok in Lakošeljac 
Marezige 20a
6273 Marezige
 
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.